Política de Privacidad
Vigente desde el 01.05.2025

Quiénes Somos y Qué te Garantizamos
En MenaceKing, tu privacidad es parte de nuestro compromiso contigo. Somos UNOCOMPAÑIA S.R.L., una empresa legalmente constituida en Costa Rica. Nos tomamos en serio la protección de tus datos personales y cumplimos con todas las leyes de protección de datos aplicables.
Al aceptar esta política, confirmas que estás de acuerdo con la forma en que usamos tu información personal. Nos referimos a “información personal” como cualquier dato que pueda identificarte directa o indirectamente.
1.1. Responsable del tratamiento: El responsable del tratamiento de tus datos somos nosotros, UNOCOMPAÑIA S.R.L.
Dirección: San Pedro, Barrio Dent, Alvmar, Oficina 101, Calle 37, Avenida 3, Costa Rica. Número de registro: 3-102-927059.
1.2. Delegado de protección de datos: Si necesitas hablar sobre tu privacidad o quieres saber más sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactar directamente con nuestro delegado de protección de datos: privacy@menaceking.com.
Cómo Tratamos tu Información Personal
2.1. ¿Por qué recogemos tus datos?
Solo recogemos y procesamos tu información personal cuando:
- Diste tu consentimiento;
- Es necesario para prestarte nuestros servicios;
- Tenemos que cumplir con una obligación legal;
- Tenemos un interés legítimo (por ejemplo, para mejorar la plataforma o prevenir fraudes) que no afecta tus derechos fundamentales.
Si no proporcionas algunos datos, es posible que no podamos ofrecerte ciertos servicios.
2.2. Datos que se generan automáticamente
Cada vez que visitas menaceking.com, algunos datos técnicos se generan automáticamente: tu dirección IP, fecha y hora, sistema operativo y navegador, otros datos técnicos del dispositivo. Estos datos son temporales y necesarios para que el sitio funcione correctamente, para detectar problemas y para mantener la seguridad.
2.3. Datos que recogemos al registrarte
Cuando creas una cuenta, necesitamos recopilar lo siguiente: nombre y apellidos, género, dirección completa, fecha de nacimiento, correo electrónico verificable, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, documento de identidad o número de seguridad social (según el país). También podemos pedirte documentos adicionales (como tu cédula, pasaporte, licencia o una factura de servicios) para verificar tu identidad y cumplir con las normativas KYC y AML.
2.4. Datos para pagos y retiros
Para procesar tus pagos, recogemos: datos de la tarjeta (nombre del titular, número, fecha de vencimiento, código CVC), y datos bancarios para retiros (nombre del titular, IBAN, banco, SWIFT). Estos datos se comparten de forma segura con nuestros proveedores de pago.
2.5. Información adicional cuando usas la plataforma
Recogemos y analizamos información sobre cómo usas nuestros servicios para personalizar tu experiencia. Esto incluye: cookies y rastreadores, archivos de registro, preferencias de juego e interacciones dentro del sitio. Con esta información creamos tu perfil para que la experiencia se adapte a ti. También la usamos para prevenir fraudes, cumplir con la ley y mejorar nuestros servicios.
2.6. Comunicaciones contigo
Guardamos todas las comunicaciones contigo: correos electrónicos, chats, llamadas (que pueden ser grabadas). Esto lo hacemos para ayudarte mejor, entrenar a nuestro equipo y cumplir con obligaciones legales.
2.7. Actividades de marketing
Si nos autorizaste, podemos enviarte promociones, novedades y comunicaciones personalizadas por distintos canales (email, SMS, llamadas, etc.). Puedes darte de baja en cualquier momento desde tu cuenta o contactándonos.
Con Quién Compartimos tus Datos
3.1. Nunca sin una razón válida
Tus datos están protegidos. Solo los compartimos cuando: nos diste permiso, es necesario para prestarte un servicio que tú solicitaste, debemos cumplir con la ley, tenemos un interés legítimo (como prevenir fraude).
3.2. Dentro del Grupo Menace King
Podemos compartir tus datos con otras empresas del grupo Menace King, siempre bajo las mismas medidas de seguridad.
3.3. Con proveedores de servicios
Trabajamos con terceros confiables para ofrecerte juegos, métodos de pago, soporte, estadísticas o marketing. Todos están legalmente obligados a manejar tus datos con total confidencialidad y sólo para los fines pactados.
3.4. Para verificación y prevención de fraudes
Podemos compartir tu información con terceros especializados en verificación de identidad, como SumSub, y con autoridades pertinentes si se detectan actividades sospechosas o delitos. Incluso las llamadas pueden ser grabadas y compartidas con autoridades si la ley lo exige.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares para analizar tu actividad, ofrecerte contenido personalizado y mejorar tu experiencia. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Cookies.
Tus Derechos
Tú tienes el control sobre tus datos. En cualquier momento puedes:
- Solicitar acceso a tu información;
- Corregir datos incorrectos;
- Solicitar que borremos tus datos;
- Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos;
- Retirar tu consentimiento (cuando proceda).
Solo tienes que escribirnos a privacy@menaceking.com.
Seguridad y Conservación
Protegemos tu información con medidas técnicas y organizativas de primer nivel. Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con la ley y prestarte nuestros servicios.
Cambios a Esta Política
Si actualizamos esta Política de Privacidad, lo sabrás. Publicaremos cualquier cambio aquí mismo, con fecha clara. Si los cambios son importantes, te avisaremos directamente.
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