Términos y Condiciones Generales

Para acceder a nuestros productos, debes abrir una cuenta personal en el sitio web y aceptar estos términos. El acuerdo entra en vigor en el momento en que te registras. Te recordamos que estos términos pueden actualizarse periódicamente por razones regulatorias o comerciales. Toda modificación será publicada en el sitio web y tu continuidad en el uso de la plataforma será considerada como aceptación de los nuevos términos.

Al aceptar este acuerdo, nos autorizas a procesar tus datos personales para cumplir con requisitos legales y contractuales. Esto incluye la recolección, almacenamiento, actualización y posible transferencia a terceros como instituciones financieras o autoridades estatales. Conservaremos tus datos durante el tiempo que uses nuestra web o el periodo exigido por la ley aplicable. Puedes revocar tu consentimiento, salvo en casos donde la ley lo impida.

Debes tener al menos 18 años para usar nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de verificar tu edad y cancelar tu cuenta si incumples este requisito. En caso de fraude o múltiples registros bajo diferentes identidades, podemos bloquear tu cuenta, anular tus ganancias y retener los depósitos.

Eres responsable de asegurarte de que el uso de nuestros servicios no infringe ninguna ley local o internacional. Podemos rechazar registros desde jurisdicciones prohibidas o cancelar transacciones si detectamos irregularidades, como participación en eventos deportivos en los que el usuario tenga influencia directa, registros múltiples no autorizados o infracción de normativas deportivas o legales.

El uso de nuestra web debe ser exclusivamente personal y recreativo. No se permite su utilización con fines comerciales o empresariales. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen esta norma. Además, exigimos un trato respetuoso hacia nuestro equipo de atención al cliente; cualquier lenguaje abusivo o amenazas pueden resultar en restricciones de comunicación o cierre de cuenta.

No garantizamos disponibilidad constante de nuestros productos, y no asumimos responsabilidad por daños derivados de desconexiones o interrupciones. Podemos limitar el acceso a secciones específicas del sitio, incluyendo eventos deportivos determinados. Todos los horarios se rigen por la hora UTC+0.

Nos comunicamos contigo a través del sitio web, correo electrónico o chat en vivo. Toda notificación se considerará recibida en los plazos estipulados, y utilizaremos los datos proporcionados durante tu registro para contactarte.

Nuestra operación está exclusivamente regida por la legislación de Costa Rica. Cualquier disputa será resuelta conforme a nuestras disposiciones legales.

Definimos términos esenciales como “Apuesta”, “Cuenta personal”, “Evento”, “Línea” y otros que ayudan a entender el funcionamiento de nuestros servicios. Si existiera contradicción entre distintas versiones lingüísticas de este acuerdo, prevalecerá la versión en inglés.

Para utilizar nuestros servicios y productos, cada jugador debe crear una Cuenta Personal. Al registrarse, es obligatorio proporcionar datos personales y de contacto reales. En algunos países, también se podrá solicitar información adicional como el número de identidad o seguridad social. Una vez abierta la cuenta, podrás depositar fondos y utilizarlos para apostar en deportes o jugar en casino, casino en vivo y deportes virtuales.

Solo las personas físicas pueden abrir una cuenta; las personas jurídicas están estrictamente excluidas. Si detectamos que una cuenta fue abierta por una entidad legal, se anularán las ganancias y se devolverá el saldo restante a una cuenta bancaria válida del titular.

Como jugador, al abrir tu cuenta garantizas que eres mayor de edad según la legislación correspondiente, que no tienes capacidad legal limitada, no estás actuando en nombre de terceros, no eres un jugador compulsivo, no estás autoexcluido, y que usas la cuenta solamente tú. También declaras que todos los datos proporcionados son verídicos y están actualizados, que no estás involucrado en actividades delictivas, y que cumplirás con nuestras normativas, incluidas las obligaciones legales sobre prevención de lavado de dinero.

Podremos solicitarte en cualquier momento documentos de verificación de identidad, especialmente al alcanzar depósitos acumulados de 2.500 USD en 180 días. Si no presentas la documentación requerida dentro de los 30 días legales, podremos suspender tu cuenta y anular tus ganancias. En ciertos casos, también se podrá solicitar verificación por video. Es responsabilidad exclusiva del jugador asumir cualquier cargo impositivo, financiero o bancario asociado al uso de su cuenta.

Las operaciones financieras deben hacerse exclusivamente entre tu cuenta personal y tus métodos de pago propios. No aceptamos pagos ni retiradas desde o hacia cuentas de terceros. Los depósitos pueden realizarse en las monedas habilitadas en nuestro sitio, y en el caso de apuestas con criptomonedas, se convertirán a USD según la tasa vigente en CoinMarketCap.

Si los datos proporcionados son falsos o incompletos, nos reservamos el derecho de cancelar apuestas, bloquear cuentas, retener pagos e informar a las autoridades. Está estrictamente prohibido transferir, vender o ceder tu cuenta o cualquier activo relacionado con ella.

Nos reservamos el derecho a cerrar cuentas inactivas (sin actividad por 6 meses consecutivos) aplicando una tarifa mensual de 5 EUR (o su equivalente).

Avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de cobrar esta tarifa. Si el saldo llega a cero, cerraremos la cuenta. Podemos cerrar cualquier cuenta por motivos justificados o sin necesidad de justificación, incluyendo cuando el comportamiento del jugador afecte negativamente nuestra reputación.

Con tu consentimiento, podemos utilizar tus datos personales para enviarte promociones a través de distintos canales: correo postal, electrónico, llamadas o mensajería instantánea. Puedes modificar o revocar este consentimiento en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a nuestro equipo de soporte. Los cambios pueden tardar hasta 48 horas en aplicarse. Todas nuestras promociones, ya sean sorteos, bonos o concursos, se comunican con claridad mediante avisos específicos en nuestra web. La participación es voluntaria y nos reservamos el derecho de limitarla según ciertos criterios.

Solo aceptamos apuestas cuando tengas saldo suficiente en tu cuenta personal. No permitimos pagos parciales ni apuestas a crédito. En caso de fallos técnicos o cortes de conexión, nos encargamos de revisar y reembolsar las apuestas afectadas. Realizamos este proceso mensualmente. Las condiciones de las apuestas pueden cambiar, por eso te recomendamos revisarlas antes de cada transacción. También aplican reglas adicionales para apuestas deportivas, que puedes consultar en nuestra sección correspondiente.

Los métodos de pago disponibles están detallados en nuestro sitio web, e incluyen opciones móviles y criptomonedas. Puedes hacer depósitos en cualquier moneda admitida en la plataforma, pero recuerda que todos los pagos se gestionan mediante intermediarios, no directamente por nosotros. Los depósitos deben cumplir con un mínimo que varía según el método elegido. Si el monto no alcanza el mínimo, no podremos acreditarlo en tu cuenta.
Los fondos deben depositarse desde cuentas a tu nombre y siempre desde territorios donde el juego sea legal. Los depósitos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles tras recibir los fondos. No ofrecemos intereses sobre los saldos ni asesoramiento fiscal. Nos reservamos el derecho de aplicar restricciones a ciertos métodos de pago o jugadores.
Si realizas depósitos en criptomonedas, es fundamental que confirmes previamente la dirección de la cartera con nuestro equipo de soporte, ya que estas pueden cambiar por razones de seguridad.

Puedes solicitar el retiro de tus fondos en cualquier momento desde tu cuenta. Algunos retiros pueden estar sujetos a una comisión de hasta el 5%. Siempre que sea posible, los fondos se devolverán mediante el mismo método utilizado para el depósito. En algunos casos, podríamos requerir que el retiro se realice por transferencia bancaria para validar tu identidad.

Los retiros se procesan en un máximo de 5 días hábiles, siempre que se cumplan ciertas condiciones, como tener saldo suficiente, haber usado correctamente los fondos y haber completado cualquier verificación solicitada. Existen límites de retiro: 5.000 USD diarios, 15.000 USD semanales y 60.000 USD mensuales. También podemos aplicar una comisión del 5% sobre ganancias de apuestas deportivas en ciertos países.

Los fondos deben depositarse desde cuentas a tu nombre y siempre desde territorios donde el juego sea legal. Los depósitos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles tras recibir los fondos. No ofrecemos intereses sobre los saldos ni asesoramiento fiscal. Nos reservamos el derecho de aplicar restricciones a ciertos métodos de pago o jugadores.

Si realizas depósitos en criptomonedas, es fundamental que confirmes previamente la dirección de la cartera con nuestro equipo de soporte, ya que estas pueden cambiar por razones de seguridad.

Nos reservamos el derecho de cancelar transacciones, bloquear cuentas o retener fondos si detectamos irregularidades, uso indebido, fraude o cualquier incumplimiento de nuestros términos. En esos casos, puedes solicitar una explicación por escrito y presentar una apelación, la cual evaluaremos de buena fe.

Nuestra prioridad es garantizar un entorno seguro para todos nuestros jugadores. Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros en support@menaceking.com.

Estamos exentos de responsabilidad cuando ocurren circunstancias extraordinarias que no podemos controlar, como catástrofes naturales, guerras, pandemias, disturbios, ataques informáticos o decisiones gubernamentales. En esos casos, podemos suspender apuestas, bloquear cuentas o modificar ciertas condiciones sin necesidad de aprobación previa. No asumimos responsabilidad por daños derivados de estas situaciones.

Todo el software, sistema de juego y contenido visual o auditivo que ves en nuestra plataforma, es de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Está prohibido copiar, extraer o reutilizar información del sitio sin nuestra autorización escrita.

Estamos comprometidos con la protección de tu información personal, la cual se trata conforme a la normativa vigente y según nuestra Política de Privacidad. Aunque adoptamos medidas de seguridad para proteger tus datos, no podemos garantizar su invulnerabilidad frente a accesos no autorizados. Tú eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta, usuario y contraseña. No nos hacemos responsables si un tercero accede a tu cuenta por un mal uso de tus credenciales.

Si utilizas servicios de terceros para registrarte o acceder, es posible que compartas datos con esas plataformas. En esos casos, exigimos que también cumplan con la normativa de protección de datos aplicable.

Las quejas deben enviarse a support@menaceking.com. Confirmaremos la recepción en un plazo de 7 días hábiles y haremos todo lo posible por resolverlas en un máximo de 20 días hábiles, siempre que colabores con la información solicitada. Si no estás conforme con la resolución, puedes solicitar una revisión o acudir a arbitraje o a los tribunales competentes en nuestra jurisdicción, dentro de los 365 días posteriores al hecho. Toda la información intercambiada durante este proceso se considera confidencial.

Nuestra responsabilidad se limita a casos en los que haya negligencia grave, y nunca por pérdidas indirectas, interrupciones del servicio, errores de transmisión o mal funcionamiento del sitio web. No ofrecemos garantías sobre la exactitud de información como resultados en vivo o estadísticas.

Tampoco somos responsables de virus o fallos del navegador. No brindamos asesoría fiscal o legal. En caso de incumplimiento de este acuerdo por parte del jugador, este deberá indemnizarnos por cualquier daño, pérdida, o reclamo de terceros.

Te pedimos que leas y cumplas con nuestros términos; y así nos ayudas a mantener una experiencia justa para todos.